Trendstudie 2021
ti&m-Trendstudie Banken 2021
Nach dem grossen Erfolg der ersten «ti&m-Trendstudie Banken 2020» ist nun die Zeit für die Fortsetzung gekommen.
In der neuen Studie untersuchen wir wieder die neuesten Trends im Banking und die Entwicklungen, auf welche Banken heute achten sollten. Daher haben wir uns schwerpunktmässig mit folgenden Fragen auseinandergesetzt: Hat COVID zu einer grundlegenden Veränderung des Kundenverhaltens geführt? Und wie reagieren Banken darauf? Hat sich die Nutzung von digitalen Dienstleistungen durch Schweizer Bankkunden in der Corona-Krise verändert? Welche Touchpoints nutzen Kunden für ihre unterschiedlichen Anliegen und Bedürfnisse? Können Banken sich vorstellen, in Zukunft mit Neo-Banken zusammenzuarbeiten? Setzen Banken ihre Prioritäten entlang der Kundenbedürfnisse? Haben Banken die notwendigen technologischen Kompetenzen?
Jetzt herunterladen:
